一、公司简介：

河北网联商务服务有限公司成立于2009年，是一家专门从事以全渠道呼叫中心运营与服务一体化的高新技术企业，全场景产品生态矩阵为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案；聚焦企业“营、销、服”全场景呼叫中心领域整体解决方案，满足企业各渠道、多元化场景服务需求。主营通信运营商服务及呼叫中心外包业务，呼叫中心目前有接近2000个座席的服务热线。河北网联呼叫中心拥有15年的增值外包业务经验，专注于运营商呼叫中心领域，目前服务省份包括：辽宁、四川、浙江、山东、新疆、广东等，服务合作期间多次被评为优秀支撑方。

二、招聘岗位：

招聘岗位：中国移动10086接听客服专员（佛山中心）

招聘人数：50人

岗位职责：

负责接听10086人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，可接受实习生，欢迎优秀应届生，普通话标准流利，年满18周岁或以上；年龄18-35，30以上需要有客服经验才邀约；

2、打字30字以上/分钟，电脑操作熟练，能适应轮班轮休工作；

3、有较强沟通表达能力和客户服务意识；

4、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力。

上班时间：

1、轮班制：08:00-22:00之间轮班（每月可能会有1日忙日会出现上午7点上班或晚上23点下班），轮休制每日上班7-8小时，每月休息6-8日，休息没有固定周末休息，法定节假日上班3倍工资（也有可能排到周六日休息，看排班），每周排一次班表（做四休一，做五休一，每月基本一次做五休二）。

2、每周将收集排班需求并发布下周排班，当月如有特殊情况，可提前向班组长申请换班、调班。请假可通过补工时方式，签入工时累计满174小时，不扣工资。

三、薪酬待遇：

（一）薪酬：

1、培训上课时间09:00-18:00，入职前8天是培训学习，主要是学习业务知识，系统操作，话术等，培训补贴是90元/天，需要培训完正式工作达到60小时工时或者600通接线量才能计算培训补贴，例如培训了几天离训的不予计算培训补贴的；

2、试用期薪资结构（入职前两个月）3500元/月（按照实际出勤折算、绩效保底需发薪日在职即可）；

3，正式员工薪资结构4000--7000元/月（多劳多得，上不封顶）

提成=接续量×个人绩效系数×接续单价，单价：0.2-0.7元/通，有接线即有提成。个人系数按月考核，参考满意度、接通率、首次解决率、营销量等指标。绩效好的话月提成1000-3000元+，普通水平约1500元；接线量越多营销机会越多，营销提成平均约1000元。

4、职场规范：进入话务现场不能大声喧哗；接线时手机不能带到工位，要统一放隔壁班长的手机箱里面，主要是以防信号干扰和客户信息被泄露的风险。

（二）福利：

1、良好晋升机制：（讲师、质培支撑、班长、质检、主管、项目经理等，或后台支撑管理岗（如人事、行政、后勤、技术、招聘）。

2、全面职业培训：公司提供培训“理论培训、技能培训、系统操作培训”，保障您掌握工作所需技能，无压力上岗。

3、福利礼品：我们有定期的员工福利礼品发放，如节日礼品、生日会、团队建设活动等。

4、休假权益：严格遵循国家法律法规，落实各类法定节假日，保障员工充分的休息与放松时间。

5、社保福利：依法为员工购买社保，提供全面的社会保障，让员工安心工作，无后顾之忧。

6、公司内配备饭堂、住房补贴、休息室、茶水间、篮球场等。公司还会有定期聚餐、下午茶甜品等。

四、联系方式：

联系人：劳小姐

联系电话：158-1785-6318

电子邮箱：15817856318@139.com

工作地点：佛山市南海区桂城街道桂澜路中移在线服务有限公司佛山分公司